SIROCCO Luft- und Umwelttechnik

SIROCCO Kundenbefragung Ventilatoren

Sehr geehrte Kunden,

wir möchten uns stetig weiterverbessern, und bitten Sie uns folgende Fragen über Ihre Erfahrung mit unseren Produkten und Dienstleistungen zu beantworten. Da wir Sie als Kunde sehr schätzen, legen wir auf Ihre EHRLICHE Meinung grossen Wert. Bitte nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um diesen Fragebogen auszufüllen. Am Ende des Fragebogens finden Sie ein Textfeld für Ihre Bemerkungen, Anregungen, Beschwerden und Vorschläge. Ihre Antworten und Anregungen, werden wir dazu nutzen, das Angebot an verfügbaren Produkten und Dienstleistungen ständig weiter zu verbessern.

1. Wie bewerten Sie SIROCCO im Vergleich zum Wettbewerb?	0	1	2	3	4	5
	keine	ausge-	sehr gut	gut	einiger-	schlecht
	Antwort	zeichnet	sehr gut	gut	maßen	schlecht
Image und Bekanntheitsgrad
Erreichbarkeit
Kundenbetreuung / -beratung
Kundendienst und Servicequalität
Reklamationsabwicklung
Verfügbarkeit der Ventilatoren
Bedienungs- und Wartungsfreundlichkeit der Ventilatoren
Produktqualität
Preis- / Leistungsverhältnis
Amortisationszeit
Lieferzeit
Termintreue
Flexibilität
Referenzen


2. Wie wichtig ist Ihnen bei einer Vergabeentscheidung?	0	1	2	3	4	5
	keine	enorm	sehr	wichtig	weniger	unwichtig

	Antwort	wichtig	wichtig		wichtig
Image und Bekanntheitsgrad
Erreichbarkeit
Kundenbetreuung / -beratung
Kundendienst und Servicequalität
Reklamationsabwicklung
Verfügbarkeit der Ventilatoren
Bedienungs- und Wartungsfreundlichkeit der Ventilatoren
Produktqualität
Preis- / Leistungsverhältnis
Amortisationszeit
Lieferzeit
Termintreue
Flexibilität
Referenzen
Firmenunterlagen, Broschüren

3. Angebots- und Auftragsabwicklung? Wie zufrieden waren Sie mit uns bei:	0	1	2	3	4	5
	keine	ausge-	sehr gut	gut	einiger-	schlecht

	Antwort	zeichnet			maßen
Der Bearbeitungszeit
Der Qualität der Dokumentation und Unterlagen
Der Anforderungsfindung
Der Kommunikation
Der Erreichbarkeit Ihrer Ansprechpartner
Der Bearbeitung durch den Projektverantwortlichen
Mit der Reaktion auf Ihre Fragen und Probleme

4. Textfeld für Ihre Anregungen, Beschwerden und Vorschläge:

5. Gibt es einen Wettbewerber der SIROCCO Luft- und Umwelttechnik GmbH, den Sie bezüglich Ihrer besonderen Bedürfnisse als vorbildlich ansehen?

6. Freiwillige Angaben
Name:		E-Mail:
Firma:		Branche:

Wünschen Sie in nächster Zeit einen Besuch von unserem Außendienst? Ja Nein

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen Fragebogen auszufüllen und an uns zurücksenden.